سياسة الاستبدال والاسترجاع

في ZinaStyle، رضاكم هو أولويتنا. نوفر لجميع زبنائنا حق الاستبدال والاسترجاع بشكل سهل وواضح، يشمل جميع المنتجات المتوفرة في متجرنا، وفق الشروط التالية:

شروط الاسترجاع والاستبدال:

• يحق للزبون استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ التوصيل.
• ويحق له استبداله خلال 7 أيام من تاريخ التوصيل.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، وبنفس التغليف الذي تم التوصيل به.
• الاستبدال أو الاسترجاع يتم فقط بعد معاينة المنتج من طرف فريقنا والتأكد من حالته.

كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

1. تواصلي معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر رقم الهاتف الموجود بالموقع.
2. صوري المنتج من عدة زوايا (خصوصاً إذا فيه عيب أو خلل).
3. رسلي الصور + رقم الطلب + المدينة والعنوان عبر واتساب أو رسالة.

الحالات التي نقبل فيها الاسترجاع الكامل:

• إذا كان المنتج مختلفاً تماماً عن المواصفات المذكورة في صفحة المنتج.
• إذا كان المنتج به عيب واضح أو تم إرساله بالخطأ.

ملاحظات مهمة:

• نحن غير مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتج لم تُذكر في وصف المنتج.
• في حال أراد الزبون إرجاع المنتج بدون سبب واضح (وليس به عيب)، يتم خصم 30% من المبلغ أو 25 درهم على الأقل كتكاليف خدمات وتوصيل.

📦 فريق ZinaStyle ملتزم بخدمتكم وتقديم تجربة تسوق سهلة، آمنة، ومرضية. لا تترددوا في التواصل معنا لأي استفسار 💚